Mediation, Ablauf

14. Juni 2010 – Hilfe / Beratung

Vorgangsweise – Konfliktlösung

Wie läuft die Mediation ab?

Der Ablauf einer Mediation gliedert sich in verschiedene Phasen:

Phase 1

  • Information seitens des Mediators / der Mediatorin / des Mediatorenpaares über Wesen der Mediation / Grundprinzipien der Mediation
  • Analyse des Konflikts
  • Prüfung, ob der Konflikt mittels Mediation gelöst werden kann
  • Einigung über die Gesprächsregeln
  • Auftragserklärung (Inhalt, Zeit, Honorar, Kostenteilung)
  • Auftragserteilung

Phase 2

  • Abklärung der Sichtweise der Teilnehmer
  • Schaffen von Transparenz mittels ausgeglichener Information
  • Analyse der bisherigen Vorgangsweisen rund um den Konflikt
  • Auflistung der Gemeinsamkeiten hinsichtlich Themen, Interessen und Positionen
  • Klima des Respekts, der Toleranz und des Vertrauen wiederherstellen

Phase 3

  • Analyse der Interessen und Bedürfnisse hinter den verschiedenen Positionen
  • Differenzierung zwischen Sachfragen und emotionaler Einstellung zum Konfliktpartner

Phase 4

  • Stereotype, gewöhnte Denk- und Verhaltensmuster durch neue Strategien ersetzen
  • Neue Lösungsvorschläge unter Berücksichtung aller verschiedener Interessen zu finden

Phase 5

  • Bewertung der einzelnen Lösungsvarianten
  • Einigung auf eine Lösung bzw. Regelung

Phase 6

  • Dokumentation des Ergebnisses (schriftlich)
  • Überprüfung der Machbarkeit

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Kategorien: Hilfe / Beratung

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